МаксимовКонсалтинг

Пример 1. В 1990 году идеи восстановления на Дальнем Востоке Дальневосточной республики (ДВР) поддерживало чуть более половины избирателей. Однако те же избиратели боялись проявлений откровенного сепаратизма и испытывали легкую ксенофобию по отношению к соседним государствам. На выборах народных депутатов РСФСР один молодой кандидат смог привлечь внимание избирателей и выйти во второй круг. Выдвигался он по демократическому списку и под флагом ДВР, но во втором круге столкнулся с опытным руководителем производства, поддерживаемым патриотическими и коммунистическими силами. Телефонные опросы не давали устойчивого перевеса ни одной из сторон. В штабе молодого кандидата встали перед необходимостью привлечения новых групп избирателей, которые на первом этапе отдали голоса чистым государственникам или умеренным демократам. Стало ясно, что необходимо пожертвовать идеей возрождения ДВР, но сделать это так, чтобы не потерять голоса ее сторонников. В результате в программе появился пункт о том, что возрождение Дальневосточной республики в будущем желательно, но она должна стать неотъемлемой частью СССР, так как внешняя угроза со стороны Китая сохраняется. Таким образом, электорат молодого кандидата был расширен за счет умеренных государственников и демократов, страдающих легкой ксенофобией. Новая версия программы была немедленно обнародована в газетах и по телевидению. Телефонные опросы уже за четыре дня до второго тура голосования показали устойчивый перевес молодого кандидата. Выборы это подтвердили.

Совершенству нет предела, и сколь бы удачными не казались вам ваша программа и имидж, их можно сделать лучше. Особенно это важно для кандидата, который не захватил лидерства к середине кампании.

Эволюция программы и имиджа связаны с оценкой эффективности хода кампании. Оценку эту дают уже упоминавшиеся телефонные опросы.

Для проведения еженедельных телефонных опросов используется вероятностная выборка. При этом каждый раз должны опрашиваться новые избиратели.

В ходе избирательных кампаний 1989-95 годов мы, как правило, опрашивали 250-300 человек в течении одного вечера каждую неделю.

При этом обычно одновременно использовались две выборки. Первая включала обзванивание по телефонному справочнику 150 абонентов, чьи фамилии начинаются на одну-две буквы, либо каждого пятого абонента.

Вторая выборка осуществлялась простой арифметикой. Произвольно выбирался телефонный номер. Далее к последней его цифре прибавлялась единица, и делался следующий звонок, и т.д. Так тоже обзванивалось до 150 респондентов. В последнем случае дополнительный эффект давало то, что иногда мы попадали не в квартиры, а в различные офисы.

Конечно, репрезентативность такой выборки может вызвать определенный скепсис у профессиональных социологов. Тем не менее с 1989 по 1995 год по этим опросам нам удавалось не только эффективно корректировать ход своей избирательной кампании, но и с погрешностью до 0,5 процента за неделю предсказывать вероятные итоги выборов, партию и кандидата-победителя. В 1993 году победа ЛДПР стала ясна еще за две недели до выборов.

Как ни странно, итоги репрезентативных опросов профессиональных политологов и социологов иногда страдали существенными ошибками, что мы объясняли двумя причинами. Во-первых, по нашему мнению, эти опросы часто проводились по заказу определенных политических сил и преследовали цель угодить им. Во-вторых, опубликованные результаты опросов часто пытались использовать для формирования общественного мнения и воздействия на умы рядовых избирателей.

Кроме того, между проведением полноценного социологического опроса и получением его итогов обычно проходит не меньше недели.

Следовательно, если вы хотите владеть оперативной и объективной информацией, какой бы неприятной для вас она не оказалась, проводите телефонные опросы силами своих штабов. Только в этом случае вы сможете заранее узнать о своих проблемах и успеть решить их до выборов. На губернаторско-президентских выборах 1997-98 годов в последние две недели перед голосованием мы создавали систему телефонного мониторинга, опрашивая ежедневно от 100 до 700 избирателей на выборах разного уровня. На домашних телефонах было задествовано 14 человек, каждый из которых делал в день по 50 звонков. В 20 часов обзвон прекращался, а в 21.00 кандидат и руководитель аналитического управления уже знали итоги дня.

Пример 2. В одном регионе на выборах мэра областного центра кандидат оппозиции примерно за десять дней до выборов столкнулся с ситуацией, когда рост его рейтинга прекратился, и в борьбе с действующим мэром ему потребовались новые аргументы. В ходе телефонного опроса выяснилось, что серьезную проблему для избирателей представляет бюрократизм городской власти. Кандидат начал на всех встречах клеймить бюрократов и требовать сокращения аппарата мэрии. После этого были разработаны контрпропагандистские рекламные носители, где весь бюджет города рассматривался с точки зрения того, сколько мэрия тратит на собственное содержание: на городское образование мэрия тратила в два раза больше, чем на чиновников, на развитие спорта - в 30 раз меньше, чем на чиновников и т.п. В результате рейтинг оппозиционера быстро пошел вверх.

Телефонные опросы не должны проводиться от имени кандидата или его группы поддержки. В этом случае ошибки неизбежны. Можно заручиться поддержкой редакции какого-то СМИ, которые часто тоже проводят свои самостоятельные опросы, а также выступить от имени исследовательского центра или даже создать его на время выборов при кафедре политологии местного университета. Таким образом, вы сможете обеспечить студентов практикой и одновременно решить проблему кадров для проведения опросов. Возможно, студентам настолько понравиться заниматься политикой, что они станут вашими постоянными помощниками.

Обычный опрос строится по следующей схеме:

• Вы представляетесь, сообщаете, что проводите опрос по отношению избирателей к выборам, и просите ответить на несколько вопросов.
• Если трубка не брошена и получено согласие, вы спрашиваете, намерен ли избиратель принять участие в выборах.
• В случае отрицательного ответа на предыдущий вопрос западные методики рекомендуют прекратить интервью. Однако, мы использовали следующий вариант вопроса: Если бы Вы все-таки решили принять участие в голосовании, какой партии вы отдали бы свой голос? Таким образом, вы получаете мнение колеблющегося избирателя, который за оставшееся до выборов время вполне может принять решение об участии в голосовании.
• Четвертый вопрос касается симпатий к персоналиям, участвующим в выборах в Вашем округе. Иногда приходится напоминать избирателям, кто именно здесь баллотируется.
• Пятый вопрос определяет мнение избирателя о проблемах общества и региона, которые необходимо решать в первую очередь.
• Заключительный вопрос касается мнения избирателей о том, какие качества должны быть присущи избраннику от вашего округа. Этот ответ лучше записать на магнитофон для последующей расшифровки и систематизации.

Для ответов на пять первых вопросов достаточно иметь заранее разграфленные листы бумаги. Кроме того, по голосу вы указываете пол и ориентировочный возраст опрашиваемого.

В результате вы получаете заполненный опросник, который дает не только промежуточный рейтинг вашего кандидата и его соперников, но и позволяет определить корреляцию между этими симпатиями и полом, намерением избирателя голосовать за какие-либо общефедеральные партии. Вы выясняете и примерные пожелания избирателей относительно их будущего депутата, президента, мэра либо губернатора, что позволяет не только определить верность выбранного кандидатом имиджа, но и эффективность по пропаганде этого имиджа среди избирателей.

Результаты телефонных опросов дают возможность эффективно корректировать ход вашей избирательной кампании, имидж и программу вашего кандидата.

Например, в ходе опросов во время одной кампании нам стало ясно, что "идеальному кандидату", по мнению избирателей, не должны быть присущи чрезмерный лоск, респектабельность и материальный достаток. В результате в последнюю неделю был слегка изменен видеоролик, кандидат в свитере сделал небольшое заявление по жилищной проблеме со строящегося объекта, а в последний вечер дал интервью одному из телеканалов в костюме, но без галстука.

Результаты опроса по рейтингу кандидатов обычно не являются секретными, вы можете обменяться результатами своих опросов с соперниками, что послужит созданию между штабами определенной атмосферы доверия.

Секретны только выводы и рекомендации, которые вы сделаете из опросов.

Если результаты опроса выгодны для вас, вы можете передать их прессе и даже оплатить их публикацию.

Допустима лишь корректировка имиджа и программы в ходе избирательной кампании, но не в коем случае не их решительная смена.

В хорошо телефонизированных регионах телефонный обзвон по той же выборке можно применять и для прямой агитации за кандидата.

Однако еще в начале телефонной агитации придется решить две проблемы.

• Во первых, подготовить агитаторов, задачей которых будет не просто сказать заученную фразу, а попытаться индивидуально поработать с мотивацией каждого избирателя. Для работы с агитаторами вам понадобится пригласить психолога.
• Во вторых, принять меры по пресечению ночных звонков избирателям от ваших соперников, которые будут представляться активистами штаба вашего кандидата. В последнем случае можно одновременно с началом телефонной агитации опубликовать в прессе заявление штаба о том, что агитация действительно проводится, но прекращается в восемь вечера. Все более поздние звонки являются провокациями соперников.

Выводы:

• Первый опрос о проблемах общества и региона, а также о качествах "идеального кандидата" должен проводиться в ходе подготовки к избирательной кампании во время предварительной прицелки. Чем более точно будет произведен предварительной опрос и прицелка, тем меньшей корректировки потребует впоследствии имидж и программа кандидата.
• Телефонные опросы рекомендуется проводить еженедельно.
• Опросы проводятся от имени СМИ, неполитических организаций, но ни в коем случае не от имени группы поддержки кандидата.
• В соответствии с результатами опросов регулярно корректируются план и график избирательной кампании, а в случае необходимости - имиджа и программы кандидата.